一个医生的自白：为什么2元的维C卖不过98元的维C？

前阵子微信圈里有个帖子转疯了，名字叫《2块钱的维生素C和98块钱的维生素C,到底有什么区别？》，该文以科学求实的态度剖析了98元的维生素C包含哪些成分，并得出结论：两种价格维生素C，除了差着色素，凝胶，白砂糖，淀粉等和身体健康并没有什么关系的添加剂，还差着96块钱的智商税。

乍一看，特别有道理，我看了以后也第一时间转在了朋友圈里，并义正严词地告知朋友圈里的朋友，不要再对保健品迷信了，很多朋友也纷纷留言回应，感谢王医生的提醒。当我看到那么多人回应时，不禁沾沾自喜，觉得自己做了一件大好事、为人类健康事业做出了巨大贡献。“这些人真傻，还好，我让很多人悬崖勒马了。”

没过两天，又有一篇帖子出来了，《2块钱的维生素C，为什么卖不过98块钱的维生素C？》，当我看了这篇文章，不仅陷入了深思。这篇文章的作者应该是一位医务工作者，更是一位心理学家，他所看问题的思路与我们这样的“直男”医生完全不同。

文中有几句话对我的冲击很大，“很多时候，消费就不是一件理性的活动，更多的是一种情绪的舒缓，压力的释放。”其实这就是一种消费心理学，是生活中实实在在存在的规律，而医生不是商人，所以很多医生在日常工作中并不能理解“2块钱的维生素C卖不过98块钱的维生素C”，反而迫切希望利用自己的专业知识，纠偏扶正，固本清源，还社会一个公正的环境。其实，这就是一种“直男思维”。

“尼玛你天天在医院像打了鸡血似的，对病人事事尽心；回家瘫在沙发上像条死狗，老婆病了还说挺挺就过去了。”这是很多医生的现状。如果医生的老婆口腔溃疡了，买了98元的维生素C，医生却说“干嘛买那么贵的，吃吃2块钱的就行了”，老婆心里一定哇凉哇凉的。为什么？这是因为医生的思维中间缺了一样很重要的东西——“安慰”，只懂得讲道理，是每个“直男”医生的痼疾。所以说，这96块钱不但是患者的智商税，也是医生的情商税。

图源：123RF正版图片库

为什么很多中国医生的情商不高，而且还拥有执着的“直男”思维？因为在中国，有很多条件方面的限制：

首先，我们在医学院学习和培训的时候，人文教育是缺失的，几乎所有的医学院院校都只有专业知识的课程，而没有人文教育方面的内容，这两年或许有些院校开始重视并增加了这方面的内容。从社会大环境的背景来看，我们对人基本权利的宣教也是不够的。就造成了很多医生从医学院校毕业，进入工作岗位时，并没有重视人文关怀的概念。

举个早年的例子，患者手术时麻醉效果差，痛得人直叫喊，有些麻醉医生会说，“叫什么叫，一点痛都忍不了，手术疼痛是正常的”。而放在美国，患者就会起诉医生和医院，认为其没有尊重患者的人身的权利。

其次，中国医生的“直男”行为习惯也和工作环境、工作强度有很大关系。回想我们工作中的场景，繁忙的工作，压的医生喘不过气，有心情、有时间“安慰”患者吗？一个上午门诊看40个患者，每个患者说三五分钟，连基本病情能讲清楚就算好的了，哪有时间微笑着给你从头到尾、从里到外解释。那么患者就会有很多疑惑的地方，怎么办？回家“百度”呗，上了网，就会被各种医疗广告设的套、挖的坑哄的一楞一愣的，98元的维生素C买起来一点也不心疼。

为什么患者不心疼，因为他们相信，因为他们得到了“安慰”，有人给他们安慰，他们就会顺从，这是心理学的规律。这些他们从其他渠道得到的医疗“安慰”比你医生那生冷的说教“买这个傻啊”更加有说服力。

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为什么说大部分的医生都是“直男”医生呢？医生这个群体，非常严谨和追求原则，这也造成了他们活在自己的世界观、价值观、审美观里，略带大男子主义，经常认为自己就是对的，对稍微“不科学”的言论就会表现出不满的情绪和一心为师的责任感。在这种世界观里，忽视了对“不科学”事物的全面评估和审读，不关心其产生的原因，而只以自己的原则纠正其错误。所以说，单靠医生的生硬说教，改变不了“2块钱的维生素C卖不过98块钱的维生素C”的现象。

问题就出在了我们医生的情商上。“偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这是美国首位分离结核杆菌的人——特鲁多的座右铭，也是一直以来知道临床医疗的一句金典名言，这句话不是站在医生的角度，也不是站在患者的位置上，而是站在人的角度上说话。扪心自问，我们做到了吗？没有，不是做的不好，而是根本没有去做。

先不提对待家人的问题，先说对待患者，如果整个国家的医务工作者都能做到“常常去帮助，总是去安慰”，那么就会有越来越多的没有专业知识的人，了解科学的知识，避免被药商忽悠。

改变医生的情商并非易事，人的惯性思维是很难改变的。国内的医生习惯了生硬的说教，导致其并不能站在患者的角度上思考，难以做到“以人为本”。而患者呢，其实更多时候，更希望医生能够静下心来，耐心解释。

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这两个帖子的出现，不单是很多人对维生素C的价值有了认知，更重要的是让很多医生对自己的“直男”思维有了认知。医务工作者要做的不仅仅是“自己看病”，更多的是“和患者一起看病”。交流，沟通，安慰，非常重要。毕竟，当2块钱的臭脸和98元的微笑服务摆在我面前的时候，很大机会我会选98元的服务，同理，98元的维生素确实有很大的市场。

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