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对话亿欧 | 健康160:用专业度打造互联网医疗下半场“

原创 作者 : 彭钰灵 2019-08-09 11:27:00 12
健康160全面扩展至大健康领域,探索互联网医疗“下半场”的护城河。

[ 亿欧导读 ] 互联网医疗玩家的比赛已进入进阶阶段,盈利模式不清晰的企业开始黯然离场。2016年底,健康160对企业内部战略进行大升级,将业务从原有就医服务上,全面扩展至大健康领域,探索互联网医疗“下半场”的护城河。

  


互联网医疗玩家的比赛已进入进阶阶段。

 

一方面,2018年,政策靴子落地,全国互联网医院建设开始如火如荼;另一方面,腾爱医生、青苹果健康等盈利模式不清晰的互联网医疗企业也开始黯然离场,行业“倒闭潮”出现。

 

也是在同年,总部扎根华南的健康160在原有院前咨询、预约挂号、在线支付等就医服业务上,全新推出健康商城业务,试图寻找盈利突破口。经过一年的试水,健康160实现营收2.6亿元,其中健康商城业务营收占比近一半。在净利润方面,健康商城的贡献值也远大于其他业务板块。

 

健康160的健康商城有何不同?“互联网医疗+大健康”的模式能否走通?亿欧大健康近期专访了健康160 CEO罗宁政。

 

互联网医疗的“下半场”

 

 

互联网医疗创业元年,不计其数的玩家试图抓住挂号这一入口,通过大范围扩张,整合医疗资源聚集流量,而实现商业化变现。

 

前赴后继的案例证明,这种切入路径的互联网医疗企业盈利极度困难。紧接着,资本逐渐退潮,互联网医疗“下半场”开始对于所有从挂号起家的赛手都提出了生与死的挑战,探索盈利模式成行业共识。

 

“挂号网时代,健康160投入了很大的人力物力财力将医疗资源布局到全国。但下半场,我们选择采取‘业务先行’取代‘医疗先行’,使企业实现盈亏平衡。”罗宁政表示。

 

2016年底,健康160对企业内部战略进行大升级:将业务从原有就医服务上,全面扩展至大健康领域。挂号属性浓重的原品牌“就医160”,也被“健康160”取代。2018年又正式对外推出“健康商城”板块,接入了体检、口腔、医美等消费级专科服务。
 

此次企业大转型,对于计算机领域出身,有十余年医院信息科从业经历的罗宁政来说,绝非草率之举。“健康160的基因里就包括绝不做不着边际的事。”罗宁政对亿欧大健康表示。

 

之所以选择延展至大健康,罗宁政考虑了几点:第一,从用户的角度看,用户行为的多元性决定其除医疗需求外,还有健康需求;第二,从频率的角度看,相较于医疗的低频,健康需求更为高频;第三,从市场的角度看,专业大健康服务平台的缺乏让健康160在这一领域仍有机会可觅。

 

商业模式探索的“十字路口”

 

单从大健康领域来看,随着用户消费水平、认知的提高,未来这一领域的市场空间极具想象力。但事实上,目前互联网医疗企业的营收来源除消费医疗在内的大健康产业,还可以从医药、家庭医生等多方面进行探索。

 

罗宁政也表示,互联网医疗平台间虽在业务模板上存在重合性,但若从严格意义上做区分,互联网医疗赛道上的企业从产品形态到收入结构都不太一样。

 

2015年下旬,微医卸下原有的“挂号网”这一品牌,着力发力互联网分级诊疗,联合银川市卫计委共同推动西部地区“互联网+医疗健康”的探索;而平安好医生则瞄准了家庭医生业务,专注为用户提供一站式服务。

 

那究竟哪一块业务更具潜力?更容易探索出可行的商业模式?相对比互联网医疗企业在医药方面的商业探索,罗宁政更看好医疗大健康领域的商业探索。从整个大环境看,医药盆丰钵满的时代已经过去。在处方药领域,医保控费的趋于严格,导致互联网医疗企业从中获取利润空间进一步压缩;而在非处方药领域,OTC虽能达到较大的交易额,但毛利率处于低位,仅有3%-5%。

 

反观医疗大健康领域,毛利率要远高于医药领域。平安好医生公布的2018年年报显示,消费型医疗企业的毛利率一直在40%以上。“去年健康160业务营收基本是医药和医疗大健康各占一半,但从净利润来看,医药的贡献值仅15%,包括医疗大健康在内的贡献值占到85%。”罗宁政表示。

 

值得注意的是,想进军大健康领域,进一步拓展医疗服务市场,首需解决医疗服务的区域性问题。去年,健康160就曾发起了“百人百城创富计划”开拓市场,即在100座城市招募100位城市合伙人,通过健康160提供的平台、技术、服务,合伙人再利用自己的资源深度运营当地医疗健康服务市场。

 

专业度是“护城河”

 

为加大医疗大健康的布局,2018年健康160推出了健康商城的业务板块,接入体检、口腔、医美等消费医疗。但事实上,此种战略布局并非健康160一家,从纯互联网医疗平台、垂直专科平台,到天猫、美团等跨界电商都在纷纷抢滩布局大健康领域,健康商城的入口在当下已不胜枚举。在此种背景下,对于该赛道的选手而言,随之而来需要思索的问题是,如何在健康商城领域构建自身优势,建立业务壁垒。

 

在这一点上,罗宁政解释了健康160推出的健康商城概念。该健康商城并非是简单将商品聚合的传统电商平台,而是定位于服务电商:线上,致力于通过整合医生资源,为用户提供专业项目选择指导;线下,通过对入驻平台商家严选,从而让用户体验到更好的线下服务。

 

以体检为例,体检是大健康领域出现频率最高的入口之一,各个年龄段皆有体检需求。但体检行业存在很大的问题是缺少检前检后的服务。在检前,不同人群和不同年龄应打造个性化的体检方案。但事实上,大部分用户不了解自己需要检测的项目。在这一方面,健康160上配置了专业的医生团队为用户提供检前的推荐与引领。而在检后,用户面临缺乏专业医生为其提供报告解读的服务,而健康160在这一方面也配备了专业医生。

 

目前,健康160的体检业务已取得初步成效。据罗宁政介绍,平台目前已有超过500+的公立体检科入驻。此外,各种大型的民营体检机构也有覆盖。体检板块的业务每年能实现约五千万的营收。

 

除体检外,得益于预约挂号等医疗业务所积累的数万名医生资源,健康160还在同步打造口腔、医美等其他消费类专科服务团队。在罗宁政看来,具有的医疗背景是健康160区别于其他天猫等电商平台的关键所在。“医疗背景让健康160提供的服务更加专业。”

 

健康160已接入全国7000多家大型医院,覆盖200多个城市,加盟医生突破50万人。此外,健康160服务团队成员可大致分为三类:第一类是健康160自有的专科医生,这是服务团队的主要组成部分;第二类在其他医院工作的体检医生;第三类是一些与企业相关的合作医生,主要协助进行体检报告解读等。

 

从行业来看,医疗资源受政策的制约与影响较大,互联网医疗发展一直较慢,行业玩家仍挣扎于盈利模式的探索中。但“水大鱼大”将是这一行未来发展的主旋律。在罗宁政看来,互联网医疗的“大鱼”少则3-5年出现,至多也就10年。

 

转载自亿欧网 作者|胡敏

 

 

健康160作为国内领先的互联网医疗健康服务平台,一直以“让健康更简单”为使命,打造中国最大的互联网医疗健康服务超市,致力于帮助大众改善就医体验,打造连接人与医疗健康服务的互联网平台,为用户提供互联网挂号、问诊、支付、分级诊疗、家庭医生、电子处方、医药电商和健康管理等服务。

 

健康160服务已得到国家卫计委、医管局等卫生行政主管部门的高度认可,平台已有包括BAT、银行、保险公司、电信运营商、大型药企、医疗设备商、健康管理公司等2000多家优质合作伙伴,成为国内最大的医疗互联网+生态系统。

 

截至2017年底,健康160已接入全国6000多家大型医院,覆盖200多个城市,平台现有加盟医生突破50万人,日服务用户超过200万人次,累计为来自全国的患者提供近5亿次线上医疗健康服务,实名注册用户超过1.6亿。

 
原创声明:本文系健康160旗下健康资讯网原创文章,作者:彭钰灵,转载请联系160资讯网且须注明来源和作者,并标明原文网址,违者将追究法律责任。
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