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如何快速取消订单?

转载 来源 : 就医160 2017-01-06 11:14:28 97631
就医160服务号上每天好多人问有关取消订单的问题。看来这取消订单确实是个头疼事儿。那咱今天就来捋一捋取消订单那点事儿。什么时候可以取消订单?      因为每个医院的要求不同,所以

不少用户反馈不知道如何取消订单,小编特地整理了挂号订单取消的相关规则,赶紧来学习吧。

 

一、什么时候可以取消订单?

 

因每家医院要求不同,订单的取消截止时间需以医院的预约须知为准,但绝大多数医院可在就诊前一天取消订单。保险起见,如临时有事无法去医院,建议在就诊日前一天下午16:00前取消订单

 

例如,小明预约了6号早上9点内科王大夫的号,但是临时有事不去医院了,小明最好在5号下午4点前进入健康160【我的-我的挂号-订单详情】中取消订单。

 

如果不小心错过了取消订单的时间,最终又没有去医院看病,将可能被记爽约1次,半年内爽约3次将导致帐号被拉黑,无法预约挂号。

 

二、可以随便取消订单吗?

 

平台上的号源十分有限,为打击黄牛恶意占号且频繁取消号源,平台对于取消订单有如下限制:

 

1) 一天内取消3次及3次以上订单,当天不可以再预约挂号,第二天可正常预约;

 

2) 从每月1号开始计算,当月取消订单次数累计达5次,需客服实名认证后才可预约挂号(部分医院和科室除外)

 

3) 从每月1号开始计算,当月取消订单次数累计达8次,将无法预约挂号(部分医院和科室除外)

 

频繁的取消订单将会触发平台的防黄牛机制,可能会导致您失去使用各种服务的权限,请勿随意取消号源。

 

三、在哪里取消订单?

 

健康160的所有渠道中均可取消挂号订单

 

1、 移动端(微信公众号、APP等)

 

方式1:微信端,关注微信服务号“就医160”(服务号ID:A91160)

方式2:手机wap端,浏览器输入“wap.91160.com”进入

方式3:就医160APP,应用市场搜索“健康160”安装

 

取消步骤如下:

 

1) 进入移动端渠道,点击“我的tab-挂号”

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2) 点击所要取消的订单

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3) 点击右下角“取消订单”

P3.png   

2、 PC端渠道(电脑端)

 

取消步骤如下:

 

1) 在电脑浏览器中输入“www.91160.com”进入健康160官网,登录

P4.png  

2) 点击左上角您的姓名,进入“个人中心”

P5.png  
 

3) 选择所要取消的订单,点击“取消”,完成订单取消操作 

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