致160平台用户的一封信

致160平台用户的一封信

   健康160自2009年面向用户提供免费预约挂号服务至今，历时10年一直致力于帮助用户提升就医服务体验，累计为来自全国的用户提供近5亿次线上医疗健康服务。
   近期，健康160联合合作机构举办「11.11健康大促」，目的是让平台用户在双11享受到更多优质且优惠的健康服务，我们在收到用户好评的同时，也收到了部分用户反馈机构存在夸大病情，引导消费的情况，对此，我们高度重视，本着对用户负责任的态度，已立即下架涉及机构的商品服务，并正在进一步核实。
   为了收集更多用户的反馈，规范机构的营销行为，在此特此公布，平台投诉电话为：400-11-91160转7。用户在购买了商品服务之后，若到店体验发现与套餐描述不符，可联系平台，平台将全力保障用户相关权益。另外，由于医疗的复杂性，若医生针对病情给出进一步检查或者治疗的方案，用户可根据自身情况判定，自愿选择。
   健康160已严令要求机构，严格按照商品详情页列明的项目明细服务用户，不能夸大病情，强制额外消费。若发现用户投诉，将立即下架后台所有的商品服务盘查，且立即关停商品上传权限1个月，不得参与平台任何形式的活动。情节严重且核实无误，平台将该机构做永久下线处理，并要求商家给对应的用户给予相应的经济赔偿。
   “用户第一”是我们健康160秉承的运营理念，平台将全力整合优质的医疗资源，让消费者放心使用。健康160作为一家有社会责任感的公司在此郑重承诺，一定做到遇事不推诿、敢担当，全力保障消费者的权益。欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。
   

健康160      
2019年11月12日